Ответ:
Демонстрационная версия программы полностью функциональна, но имеет некоторые ограничения. Любые документы, которые создаются в системе Вы не сможете: экспортировать (в каталог, на электронный носитель); распечатать. Ограничения заключается в том, что распечатанные документы отмечены как сформированные в демо-режиме, и Вы не сможете использовать их для представления в контролирующие органы; отправить электронной почтой. В демонстрационной версии системы Вы не сможете отправить по электронной почте созданные документы или же сформированные отчеты. Для того, чтобы перевести программу с демонстрационной версии на рабочую, необходимо оплатить счет и получить код доступа к программе.
Вопрос: Как загрузить сертификаты в ПО МЕДОК.
Ответ:
Есть два способа с диска или через интернет
Вопрос:
Не обновляется МЕДОК через интернет. Ответ:
1. Проверьте, есть ли подключение к сети Internet.
2. Проверьте, не блокирует ли антивирусная программа или сетевой экран доступ в Internet. Попробуйте на время отключит защиту. Если проблема исчезла – необходимо соответственно настроить антивирусную программу либо сетевой экран.
3. Если Internet работает чере прокси-сервер, необходимо в настройках программы МЕДОК «Адміністрування-параметри системи-Налаштування проксі» внести соответствующие настройки прокси-сервера.
4.
Скачать с сайта обновления и установить вручную.
Вопрос: При подписании отчета в программе МЕДОК появляется сообщение «Не найден соответствующий секретный ключ».
Ответ:
Проверьте правильность выбора папки расположения секретного ключа и наличие в этой папке соответствующих установленным сертификатам секретных ключей.
Чтобы определить соответствие ключа установленному сертификату в программе МЕДОК, зайдите в раздел «Главного меню – Администрирование – Сертификаты», выберите сертификат, затем в меню «Файл», пункт «Поиск секретного ключа», укажите в появившемся окне путь к каталогу в котором расположены ключи и нажмите «ОК». Введите два раза пароль к секретному ключу, нажмите «ОК». Если каталог содержит ключи то появиться окно с информацией о соответствии либо не соответствии ключей сертификату.
Вопрос: Где в программе МЕДОК найти договор с налоговой инспекцией о приеме отчетов в электронном виде по электронной почте?
Ответ:
Договор об обеспечении электронного документооборота налогоплательщика с Государственной налоговой инспекцией средствами телекоммуникационной связи и признании электронных документов создается как новый отчет в модуле «Реестр отчетов» при нажатии кнопки «Создать» на панели инструментов либо меню Файл. Бланк расположен в разделе Бланки\Налоговая инспекция\Другое, код J1391001 для юридических лиц и – Бланки\Налоговая инспекция\Отчетность физических лиц для физических лиц-предпринимателей, код F1391001.
Вопрос: Как заключить договор с пенсионным фондом?
Ответ:
Необходимо отправить в пенсионный фонд «Картка приєднання до договору про супровід електронних звітів в системі подання електронних звітів до ПФУ» (Р9900301),(«Реестр отчетов» при нажатии кнопки «Создать» на панели инструментов либо меню Файл. Бланк расположен в разделе Бланки\Пенсионный фонд) обязательно подписав электронными ключами.
